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Remboursements et retours

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis l’achat, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour effectuer un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de la carte de crédit : il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement envoyé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant la publication d’un remboursement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : {email}.

Rimborso

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit ou au mode de paiement d’origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manqués

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de la carte de crédit : il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement envoyé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant la publication d’un remboursement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@innovationkubo.com.

Articles en vente

Seuls les articles dont le prix est normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent être remboursés.

Sostituzioni

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer l’article par un autre du même type, veuillez envoyer un e-mail à info@innovationkubo.com et envoyer le retour à : Innovation Kubo, Via Pietro Gobetti 90, 20090 Pieve Emanuele (MI).

Regali

Si l’article a été identifié comme un cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau au moment de l’achat ou si le destinataire du cadeau a fait expédier la commande pour qu’elle soit livrée à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau qui aura pris connaissance de votre retour.

Spedizione dei resi

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à : Innovation Kubo, Via Pietro Gobetti 90, 20090 Pieve Emanuele (MI).

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Le délai de réception du produit remplacé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

Hai bisogno di aiuto?

Contactez-nous à l’adresse suivante : info@innovationkubo.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.